Termeni și Condiții

Versiune 1.0

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a site-ului www.lalivada.md sînt aplicabili rezervărilor de cazare oferite de Gospodăria Țărănească "ȘARGU ALINA GHEORGHE" prin intermediul site-ului. Agropensiunea La Livadă este o pensiune de vacanță situată în apropiere de Chișinău, Republica Moldova, care oferă servicii de cazare turistică pe perioade scurte.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de Gospodăria Țărănească "ȘARGU ALINA GHEORGHE". La înregistrarea unei rezervări pe site, Clientul acceptă Termenii și Condițiile de prestare a serviciilor de cazare turistică, bazați pe legislația Republicii Moldova (în continuare — Termeni și Condiții).

Utilizarea website-ului lalivada.md presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuși de Gospodăria Țărănească "ȘARGU ALINA GHEORGHE", în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul electronic. Relațiile dintre Client și Prestator sînt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Clientul este obligat să monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.lalivada.md, sînteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sînt necesare pentru procesarea, confirmarea și executarea rezervărilor de cazare.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza serviciul de cazare pe care îl rezervi, comunicări legate de rezervare, Google Analytics, cookies și (cu acordul tău) notificări comerciale.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. Plasarea rezervării și posibilitățile de achitare

Rezervarea unei perioade de cazare se face prin completarea formularului de pe pagina principală a site-ului. La plasarea unei rezervări, Clientul alege una dintre următoarele metode de plată:

• Plata la proprietate — numerar sau transfer pe loc la check-in. Rezervarea trece în starea „în așteptare" pînă la confirmare.
• Avans online + rest la check-in — Clientul achită un avans (sumă fixă) cu cardul prin sistemul maib Checkout, restul fiind achitat la check-in.
• Plată integrală online — Clientul achită întreaga sumă cu cardul prin sistemul maib Checkout, la check-in nemaifiind nimic de plătit.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare pe adresa dvs. de email, cu detaliile complete ale comenzii (număr rezervare, denumire comerciant, sumă, valută, data achitării, descrierea serviciilor).

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sînt transmise în formă criptată și sînt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți (maib).

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

4. Condiții de cazare

După confirmarea rezervării (manual sau automat prin plată online), Clientului i se trimite prin email:

• Confirmarea rezervării cu toate detaliile (cod rezervare, perioadă, sumă, metodă de plată);
• Cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in, adresa exactă a proprietății, codul de acces (dacă există), instrucțiunile de orientare și datele de contact ale gazdei.

Orare:

• Check-in: de la 13:00
• Check-out: pînă la 10:00

Adresa fizică a proprietății: MD-4813, s. Boșcana, r-nul Criuleni, Republica Moldova. Numărul maxim de oaspeți este menționat la rezervare; depășirea acestuia fără acord prealabil poate atrage rezilierea cazării fără rambursare.

5. Politica de anulare și rambursare

Conform Legii nr. 105 din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, Clientul are dreptul de a anula rezervarea în anumite condiții.

Termeni de anulare aplicabili rezervărilor La Livadă:

• Anulare cu cel puțin 7 zile înainte de check-in: avansul achitat sau plata integrală online se returnează integral.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in: avansul nu se returnează. Pentru plățile integrale online, se reține o sumă echivalentă cu avansul standard, restul fiind returnat.
• No-show (oaspetele nu se prezintă): nu se acordă rambursare.

Procedura de rambursare: mijloacele bănești sînt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat plata. Termenul de procesare bancară este de 1–5 zile bancare după inițierea refundului.

Pentru anulări sau modificări, contactați-ne la:

• Telefon: +373 621 00 933
• Email: contact@lalivada.md

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, prestatorul de servicii prelucrează date cu caracter personal cu bună-credință și în temeiul prevederilor legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Prestatorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de Client la efectuarea rezervării: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email.

Datele personale sînt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite procesarea rezervării și pentru a contacta Clientul în legătură cu rezervarea sa. Prin prezenta informare, utilizatorii site-ului iau cunoștință de faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, email). Prestatorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.lalivada.md.

Orice informație furnizată de către Clienții site-ului www.lalivada.md va fi considerată și va reprezenta consimțămîntul expres ca datele personale să fie folosite de Prestator.

Prestatorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate, și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organelor de drept, instanțelor de judecată, sau altor entități autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Prestator și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Prestatorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor Clienților, pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate, falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații prestatorului sînt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale Clienților.

Prestatorul nu colectează informații referitoare la tranzacții bancare, precum: numărul cardului, data expirării, CVV sau țara de origine. Aceste date sînt procesate exclusiv pe serverele securizate ale procesatorului de plată (maib).

Pentru detalii și informații suplimentare, orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la contact@lalivada.md sau prin telefon la numărul +373 621 00 933.

7. Datele de contact

Plățile online sînt procesate în siguranță de: